*طبق مطالعات صورت گرفته، تأیید یک فروشگاه مجازی توسط مؤسسات دولتی و یا مراکز ثالث قانونی، بیشترین تأثیر در مراجعه و اعتماد خریداران به فروشگاه مجازی را دارد. در این حالت خریدار از محفوظ ماندن اطلاعات خود احساس امنیت بیشتری دارد و اگر از اطلاعات شخصی وی سوء استفاده شود، می تواند برای شکایت از فروشگاه مجازی متخلف به مراجع قانونی مراجعه نماید. در ایران مرکز توسعه تجارت الکترونیکی مسئولیت ایجاد زیر ساخت های امنیت و اعطای نماد اعتماد الکترونیکی به فروشگاه های مجازی را بر عهده دارد. اعطای نماد اعتماد الکترونیکی برای وب سایت های تجاری با هدف قانونمند کردن و چارچوب دهی به فعالیت فروشگاه های مجازی در حال انجام می باشد. نماد اعتماد الکترونیکی به شکل یک علامت در پایین سایت هایی که از نظر قانونی فعالیت آنان مورد تائید است به نمایش در می آید. در حال حاضر در عرصه فروش اینترنتی نماد اعتماد الکترونیک حکم همان پروانه کسب برای فروش فیزیکی را دارد، لذا همانطور که شما در هنگام بروز مشکل در خرید و فروش فیزیکی به اتحادیه مربوطه برای درج شکایت از فروشگاه متخلف مراجعه می کنید، در خرید اینترنتی هم می توانید به قسمت ثبت شکایات نماد اعتماد الکترونیک مراجعه فرمائید و شکایت خود را از طریق این ارگان پیگیری نمایید. همانطور که در تصویر زیر مشاهده می کنید بزرگترین فروشگاه لوازم فوتبال “فوتبال-شاپ” از تاریخ 1393/11/11 موفق به اخذ “نماد اعتماد الکترونیک دوستاره” شده است:(روی تصویر زیر کلیک کنید)
اعطای نشان ساماندهی:
بزرگترین فروشگاه لوازم فوتبال “فوتبال-شاپ” جهت تثبیت جایگاه و ارتقاء خود در میان فروشگاه های دارای مجوزهای برتر در زمینه کسب اعتماد و رضایت مشتریان اقدام به ثبت فروشگاه در وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی نمود و نماد ساماندهی طلایی را کسب کرد که لوگوی آن را در کنار لوگوی نماد اعتماد الکترونیکی در پایین سایت ملاحظه میکنید که با کلیک روی آن میتوانید مجوز فروشگاه را مشاهده کنید..
داشتن پروتکل امن SSL و امنیت بالای فروشگاه هنگام خرید آنلاین:
همان طور که می دانیم، اطلاعاتی که به طور معمول در صفحات وب رد و بدل می شوند در بستر پروتکل HTTP یا Hyper Text Transfer Protocol انتقال می یابند، این پروتکل استانداردی تعریف شده است که با آن متن ساده یا plain text را منتقل می کنند، از طرفی این داده ها به دلیل رمزنگاری نشدن، برای افراد سوم شخص قابل خواندن هستند، مثلا اگر پسورد خود را در بستر این پروتکل به سروری منتقل کنید، ممکن است از طریق سرویس دهنده اینترنت، قابل روئیت باشد (با استفاده از برنامه هایی تحت عنوان sniffer)، لذا http از لحاظ امنیتی برای کارهایی که به اطلاعات حساس از جمله حسابهای بانکی و رمزهای مشتریان مربوط می شود اصلا مناسب نیست، از این رو بانک ها و فروشگاههای اینترنتی و در کل سایتهایی که امنیت کاربران برایشان اهمیت زیادی دارد، از پروتکلی دیگر به نام HTTPS یا Hyper Text Transfer Protocol Secure بدین منظور استفاده می کنند.
Persian